Khi khách hàng gặp các tình huống như mất thẻ, hỏng thẻ, phát hiện giao dịch lạ hoặc muốn tạm ngưng sử dụng dịch vụ thẻ BIDV, việc khóa thẻ là rất quan trọng để đảm bảo an ninh thông tin. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách khóa thẻ BIDV một cách đơn giản và nhanh chóng.
Thẻ BIDV là thẻ gì?
Thẻ BIDV, hay còn gọi là thẻ ATM BIDV, là một công cụ thanh toán đa chức năng được phát hành bởi ngân hàng BIDV. Với tiêu chuẩn ISO 7810, thẻ này cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch như rút tiền, chuyển tiền, kiểm tra số dư từ máy ATM. Ngân hàng BIDV đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng bằng cách cung cấp nhiều loại thẻ từ nội địa đến quốc tế. Đặc biệt, thẻ ATM BIDV còn tích hợp nhiều tính năng hiện đại, liên kết với ví điện tử, mang lại trải nghiệm tiện lợi và thú vị cho người dùng. Với thẻ ATM BIDV, khách hàng có thể tận hưởng sự tiện ích và an toàn trong các giao dịch tài chính hàng ngày.
Khi nào cần khóa thẻ BIDV
Để đảm bảo an toàn và bảo vệ tài khoản, khách hàng cần nắm rõ các tình huống như:
- Thẻ ATM bị mất hoặc hỏng
- Phát hiện giao dịch bất thường
- Tạm ngừng sử dụng thẻ BIDV
- Thông tin mã PIN bị lộ.
Trong trường hợp gặp phải những tình huống này, việc khóa thẻ ngay lập tức là rất quan trọng. Khách hàng có thể tránh mất số dư hiện có và đảm bảo an toàn thông tin cá nhân bằng cách khóa thẻ một cách kịp thời. Hãy liên hệ với ngân hàng BIDV ngay để được hỗ trợ và bảo vệ tài khoản một cách tốt nhất.
Phân biệt khóa thẻ tạm thời và khóa thẻ vĩnh viễn
Bạn cần phân biệt rõ giữa khóa thẻ BIDV tạm thời và khóa thẻ BIDV vĩnh viễn để áp dụng cách khóa thẻ BIDV hợp lý:
- Khóa thẻ tạm thời: Khách hàng có thể yêu cầu khóa thẻ ngay lập tức để đảm bảo an toàn trong trường hợp cấp thiết. Sau khi vấn đề được giải quyết, khách hàng có thể mở khóa và tiếp tục sử dụng thẻ bình thường.
- Khóa thẻ vĩnh viễn: Đây là trường hợp khách hàng không có ý định sử dụng dịch vụ thẻ của BIDV nữa. Khách hàng có thể yêu cầu khóa thẻ vĩnh viễn và nếu muốn sử dụng lại sau này, phải thực hiện thủ tục đăng ký thẻ ATM mới, hoàn toàn khác với thẻ cũ.
Hướng dẫn cách khóa thẻ BIDV tạm thời
Hiện tại, ngân hàng BIDV đang hỗ trợ khách hàng nhiều cách khóa thẻ BIDV tạm thời khác nhau mà bạn có thể tham khảo như: Trên ứng dụng ngân hàng SmartBanking BIDV, bằng tin nhắn SMS, qua tổng đài BIDV.
Cách khóa thẻ BIDV trên ứng dụng ngân hàng
Dưới đây là hướng dẫn cách khóa thẻ BIDV một cách dễ dàng và tiện lợi trên ứng dụng ngân hàng SmartBanking BIDV:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào ứng dụng SmartBanking BIDV.
Bước 2: Tìm và chọn mục Dịch vụ Thẻ.
Bước 3: Trong danh sách các dịch vụ thẻ, tìm và chọn mục Khóa/Mở thẻ.
Bước 4: Chọn lí do khóa thẻ và xác nhận quyết định.
Bước 5: Hoàn tất bằng việc xác nhận khóa thẻ.
Với những bước đơn giản này, khách hàng thực hiện thành công cách khóa thẻ BIDV đơn giản và an toàn trên ứng dụng SmartBanking BIDV.
Cách khóa thẻ BIDV bằng tin nhắn SMS
Từ ngày 15/03/2021, khách hàng của ngân hàng BIDV có thể khóa thẻ bằng tin nhắn một cách dễ dàng và thuận tiện. Dưới đây là hướng dẫn cách khóa thẻ BIDV bằng cách sử dụng cú pháp tin nhắn:
Gửi tin nhắn theo cú pháp: KHOA_[6 số đầu][4 số cuối][Số ID] gửi 8149
- Khóa tất cả các thẻ:
Gửi tin nhắn theo cú pháp: KHOA_[Số ID] gửi 8149
Lưu ý:
- KHOA là mã xác định chức năng khóa thẻ qua tin nhắn của BIDV.
- [6 số đầu]_[4 số cuối] là 6 số đầu và 4 số cuối của số thẻ cần khóa.
- [Số ID] là số giấy tờ tùy thân đã đăng ký với BIDV (CMND hoặc Hộ chiếu). Nếu là số hộ chiếu, nhập cả ký tự chữ và số liền kề. Ví dụ: B987654.
- Dấu “_” trong tin nhắn là khoảng trắng.
Với dịch vụ khóa thẻ qua tin nhắn của BIDV, khách hàng có thể nhanh chóng và dễ dàng bảo vệ thẻ của mình.
Cách khóa thẻ BIDV qua tổng đài ngân hàng
Khách hàng có thể liên hệ với tổng đài BIDV thông qua số hotline: 1900 9247 hoặc 024 22200 588. Dưới đây là hướng dẫn cách khóa thẻ BIDV chi tiết:
Bước 1: Gọi một trong hai số hotline trên.
Bước 2: Nhấn phím 1 để chọn ngôn ngữ tiếng Việt.
Bước 3: Nhấn phím 0 để kết nối với tổng đài viên.
Bước 4: Yêu cầu tổng đài viên hướng dẫn thủ tục khóa thẻ BIDV tạm thời.
Bước 5: Cung cấp thông tin cá nhân, bao gồm: Số tài khoản, họ tên chủ thẻ, số CMND/CCCD, và ngày đăng ký CMND/CCCD khi được yêu cầu bởi tổng đài viên.
Sau khi xác thực thông tin khách hàng cung cấp, tổng đài viên sẽ tiến hành khóa thẻ một cách chính xác và an toàn.
Hướng dẫn cách khóa thẻ BIDV vĩnh viễn tại quầy giao dịch BIDV
Trong trường hợp khách hàng thực hiện cách khóa thẻ BIDV vĩnh viễn, các cách khóa thẻ BIDV trước đây sẽ không thực hiện được do yêu cầu của ngân hàng BIDV. Tuy nhiên, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện thủ tục khóa thẻ BIDV tại các chi nhánh gần nhất. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:
Bước 1: Tìm và đến chi nhánh BIDV gần nhất.
Bước 2: Mang theo CMND/CCCD và các giấy tờ tùy thân khác để xác minh danh tính.
Bước 3: Gặp nhân viên tại quầy dịch vụ khách hàng và yêu cầu khóa thẻ BIDV vĩnh viễn.
Bước 4: Cung cấp thông tin cá nhân cần thiết, bao gồm: Số tài khoản, họ tên chủ thẻ, số CMND/CCCD, và bất kỳ thông tin yêu cầu nào khác.
Như vậy, khách hàng đã thực hiện thành công cách khóa thẻ BIDV vĩnh viễn tại quầy giao dịch ngân hàng BIDV.
Những lưu ý khi khóa thẻ BIDV
Khi sử dụng các cách khóa thẻ BIDV, bạn cần chú ý một số điều sau để việc khóa thẻ diễn ra an toàn:
- Dù đã khóa thẻ tạm thời BIDV, khách hàng vẫn có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch chuyển tiền, rút tiền thông qua ứng dụng SmartBanking BIDV.
- Việc mở khóa thẻ tạm thời BIDV có thể được thực hiện trực tiếp trên ứng dụng SmartBanking BIDV hoặc trên trang web của BIDV.
- Khách hàng có thể tự tin khóa và mở khóa thẻ tạm thời BIDV theo nhu cầu và mong muốn cá nhân.
- Khi đã thực hiện thành công cách khóa thẻ BIDV vĩnh viễn, các giao dịch sẽ không được thực hiện và số dư tài khoản sẽ bị đóng băng. Vì vậy, khách hàng nên rút hết số tiền có trong tài khoản trước khi thực hiện khóa thẻ này.
- Nếu khách hàng muốn sử dụng lại dịch vụ thẻ, họ sẽ phải đăng ký và nhận một thẻ mới hoàn toàn, không liên quan đến thẻ cũ đã bị khóa vĩnh viễn.
- Để tránh mất thẻ và các phí phát sinh, khách hàng cần trả lại thẻ khóa vĩnh viễn cho ngân hàng.
Hướng dẫn cách mở khóa thẻ BIDV
Sau khi khóa thẻ BIDV một thời gian nhất định để bảo vệ tài khoản, khách hàng nên thực hiện thủ tục mở khóa thẻ BIDV để tiếp tục sử dụng thẻ của ngân hàng BIDV. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách mở khóa thẻ BIDV:
Mở khóa thẻ BIDV qua ứng dụng ngân hàng
Để mở khóa thẻ BIDV qua ứng dụng SmartBanking BIDV, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng SmartBanking BIDV. Sau đó, chọn Dịch vụ thẻ và tiếp theo là Chi tiết thẻ. Màn hình sẽ hiển thị thông tin thẻ và trạng thái Khóa. Chọn Khóa/Mở thẻ.
Bước 2: Tiếp theo, chọn Tiếp tục để mở khóa thẻ.
Bước 3: Nhập mã PIN của thẻ.
Bước 4: Xác nhận mở khóa thẻ.
Bước 5: Màn hình sẽ hiển thị thông báo mở khóa thẻ thành công. Bạn chỉ cần chọn Hoàn thành để hoàn tất thủ tục mở khóa thẻ BIDV.
Lưu ý, quá trình mở khóa thẻ chỉ áp dụng cho thẻ BIDV đã được khóa tạm thời trước đó.
Mở khóa thẻ BIDV trên trang web ngân hàng
Khách hàng không chỉ có thể mở khóa thẻ BIDV thông qua SmartBanking BIDV, mà còn có thể thực hiện quy trình này trên trang web:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản SmartBanking BIDV, xác thực mã OTP để hoàn tất việc đăng nhập. Tiếp theo, chọn mục Dịch vụ thẻ.
Bước 2: Trên màn hình, bạn sẽ thấy thông tin chi tiết về thẻ cũng như trạng thái hiện tại của thẻ. Chọn tùy chọn Khóa/Mở thẻ.
Bước 3: Tiếp tục bằng việc chọn mục Tiếp tục.
Bước 4: Một mã QR sẽ xuất hiện trên màn hình, yêu cầu bạn quét mã này bằng ứng dụng SmartBanking BIDV để xác thực.
Bước 5: Nhập mã PIN và xác nhận giao dịch trên ứng dụng.
Bước 6: Sau khi hoàn tất quy trình, bạn sẽ nhận được thông báo mở khóa thẻ BIDV thành công trên cả ứng dụng và trang web.
Mở khóa thẻ BIDV qua tổng đài ngân hàng
Bạn có thể sử dụng một trong hai số hotline: 1900 9247 hoặc 024 22200 588 để yêu cầu mở khóa thẻ của mình. Khi gọi, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết như số thẻ, tên chủ thẻ và số CMND/CCCD để giúp việc mở khóa diễn ra thuận tiện và nhanh chóng.
Mở khóa thẻ BIDV tại quầy giao dịch BIDV
Khách hàng muốn mở khóa thẻ BIDV có thể lựa chọn cách tiếp cận tại quầy giao dịch, đây là phương pháp được nhiều khách hàng tin dùng. Để thực hiện quy trình mở khóa, khách hàng chỉ cần mang theo giấy tờ tùy thân cần thiết và lưu ý các giờ làm việc BIDV để đảm bảo thủ tục mở khóa diễn ra thuận lợi. Với sự hỗ trợ tận tâm từ đội ngũ nhân viên, khách hàng sẽ trải qua quá trình mở khóa thẻ BIDV một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Những thắc mắc thường gặp khi thực hiện cách khóa thẻ BIDV
Khóa thẻ BIDV có tốn phí không?
Hiện tại, khách hàng không phải trả bất kỳ khoản phí nào khi thực hiện cách khóa thẻ BIDV. Ngân hàng BIDV cam kết hỗ trợ khách hàng miễn phí trong quá trình khóa thẻ, giúp đảm bảo sự thuận tiện và tiết kiệm chi phí cho khách hàng.
Thẻ bị khóa thì có thể giao dịch được không?
Khách hàng sẽ không thể sử dụng thẻ ATM để thực hiện các giao dịch. Tuy nhiên, vẫn có một phương thức khác để khách hàng có thể tiếp tục thực hiện các giao dịch – thông qua ứng dụng SmartBanking BIDV. Với SmartBanking BIDV, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện giao dịch chuyển tiền, rút tiền và nhiều hoạt động khác một cách tiện lợi và an toàn trên điện thoại di động của mình.
Mở khóa thẻ BIDV có tốn phí không?
Hiện tại, việc mở khóa thẻ BIDV không mất phí. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng làm mất thẻ, để được phát hành lại thẻ mới, sẽ áp dụng một khoản phí nhỏ từ 30.000 đến 50.000 đồng. Đây là một chi phí nhỏ để bảo đảm an ninh và bảo vệ tài khoản của khách hàng. BIDV cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và hỗ trợ tối đa để khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng thẻ của mình.
Lời kết
Dưới đây là tất cả các cách khóa thẻ BIDV đơn giản và nhanh chóng. Hãy theo dõi vaytienonline để luôn được cập nhật những thông tin mới và thú vị về ngân hàng BIDV nhé!
